Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?
Pour les séjours à la semaine :
Les arrivées sont prévues entre 14 h et 19 h. Toutefois, pendant les périodes de forte affluence, notamment durant les vacances scolaires, l’arrivée peut être reportée à partir de 16 h, en fonction de la disponibilité des équipes de ménage.
Le départ doit s’effectuer au plus tard à 10 h le matin.
Pour les locations le week-end :
L’arrivée se fait le vendredi à partir de 16 h, et le départ est prévu au plus tard à 12 h le dimanche.
Un départ tardif à 14 h, voire 15 h, peut être envisagé sur demande préalable, sous réserve de disponibilité et du planning du ménage. Cette possibilité dépend notamment de la présence ou non d’une nouvelle réservation le jour de votre départ.
Comment réserver et payer mon séjour ?
Réservation en ligne (Chalet Pointu et appartement Les Mélèzes) : vous réglez la totalité du séjour et vos dates sont bloquées immédiatement.
Réservation sur demande : pour payer en 2 ou 3 fois, ainsi que pour l’appartement Le Vermeil, envoyez-nous une demande de réservation. Nous vous confirmons la disponibilité avant tout paiement.
Pour chaque réservation, vous recevez un contrat de location et une facture acquittée.
Le dépôt de garantie est-il obligatoire ?
Oui, le dépôt de garantie est obligatoire pour toutes les locations.
Il s’effectue sous forme d’une empreinte bancaire, sans encaissement de la somme. Le montant est simplement bloqué ou garanti selon les modalités du prestataire, et aucun prélèvement n’est effectué au moment de la demande.
Pour en savoir plus sur le montant, les modalités et le fonctionnement du dépôt de garantie, consultez notre page dédiée au dépôt de garantie.
Le ménage est-il inclus ?
Le ménage de fin de séjour est obligatoire :
- Chalet Pointu : 85 €
- Appartement Les Mélèzes : 75 €
- Appartement Le Vermeil : précisé lors de la réservation
Y a-t-il une taxe de séjour ?
Oui, la taxe de séjour est obligatoire. Elle est fixée par la commune et s’ajoute au prix de la location.
Peut-on louer pour un week-end ou quelques nuits ?
- Décembre, janvier, mars et avril : location possible le week-end.
- Février et vacances de Noël : location à la semaine uniquement.
- En mars, après les vacances scolaires : location possible dès 2 nuits, en semaine ou le week-end.
Les tarifs détaillés sont indiqués sur la page de chaque logement.
Le linge de lit et les serviettes sont-ils fournis ?
Le linge de lit et les serviettes de toilette ne sont pas fournis. Vous pouvez apporter votre propre linge ou le louer sur place au tarif de 25 € par personne, à régler sur place.
Les logements sont équipés d’oreillers et de couettes ou de couvertures.
Exception : au Chalet Pointu, le linge est inclus pendant la semaine du Nouvel An.
Les animaux de compagnie sont-ils autorisés ?
Oui, les animaux de compagnie sont acceptés.
Un supplément de 10 € par nuit et par animal est demandé, plafonné à 30 € pour une semaine, à régler sur place.
Nous vous remercions de veiller au respect des lieux et de laisser le logement propre à votre départ.
Un parking est-il disponible ?
Chalet Pointu : oui, un espace de stationnement est disponible devant le chalet et permet habituellement de garer jusqu’à deux voitures. En cas de fortes chutes de neige, la capacité de stationnement peut être réduite à un seul véhicule.
Appartements : les possibilités de stationnement dépendent de leur emplacement. Nous vous invitons à nous contacter pour obtenir des précisions.
Le Wi-Fi est-il disponible dans les logements ?
La disponibilité du Wi-Fi varie selon le logement :
- Appartement Les Mélèzes : Wi-Fi disponible
- Chalet Pointu : Wi-Fi disponible
- Appartement Le Vermeil : pas de Wi-Fi
Nous vous conseillons de vérifier la couverture de votre opérateur mobile si vous avez besoin d’une connexion Internet pendant votre séjour.
Les logements disposent-ils d’un lave-linge ?
La présence d’un lave-linge dépend du logement :
- Chalet Pointu : lave-linge disponible
- Appartement Les Mélèzes : pas de lave-linge
- Appartement Le Vermeil : pas de lave-linge
Pensez à vérifier cet équipement avant de réserver si vous en avez besoin pendant votre séjour.
Comment accéder au logement et récupérer les clés ?
Chalet Pointu et appartement Les Mélèzes : l’arrivée est autonome. Toutes les informations d’accès vous sont transmises avant votre arrivée, et l’état des lieux est réalisé grâce à un système informatisé avec photographies, assisté par intelligence artificielle.
Appartement Le Vermeil : une personne vous accueille à votre arrivée et vous remet les clés.
Comment se rendre à l’école de ski depuis votre logement ?
L’accès à l’école de ski dépend du logement dans lequel vous séjournez.
Depuis le Chalet Pointu : bien que le chalet bénéficie d’un emplacement privilégié au pied des pistes, il n’est pas possible de rejoindre directement l’école de ski à pied avec de jeunes enfants qui ne savent pas encore skier. Il faut emprunter deux téléskis pour rejoindre le secteur concerné. Cette solution n’est donc pas adaptée aux débutants qui ne savent pas skier.
Depuis l’appartement Les Mélèzes : vous pouvez rejoindre facilement l’école de ski grâce à la navette gratuite. L’arrêt se trouve juste en face de l’appartement. Vous pouvez ainsi stationner votre voiture dans la rue pendant votre séjour et vous déplacer en navette. Autre possibilité : prendre le funiculaire, situé à environ 200 mètres de l’appartement.
Depuis l’appartement Le Vermeil : l’école de ski est accessible directement à pied depuis l’appartement. C’est une solution pratique pour les familles qui souhaitent accompagner leurs enfants aux cours de ski sans prendre de navette ni de remontées mécaniques.
Quelles sont les conditions d’annulation de votre séjour ?
Les réservations sont fermes et le séjour reste dû en cas d’annulation, conformément aux conditions de réservation acceptées lors de la confirmation du séjour.
Nous ne proposons pas directement d’assurance annulation. Toutefois, nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation auprès d’un assureur externe afin de vous protéger contre les imprévus.
Si vous avez souscrit une assurance couvrant le motif de votre annulation, vous pourrez demander un remboursement auprès de votre assureur, selon les garanties et les conditions prévues dans votre contrat.
En tant que propriétaires particuliers, nous ne proposons pas ce type de prestation. Il vous appartient donc de vérifier les conditions de votre assurance avant votre arrivée.
Un état des lieux est-il réalisé à l’arrivée et au départ ?
Oui, un état des lieux est réalisé pour chaque location, afin de garantir la transparence et le bon déroulement de votre séjour.
- Appartement Le Vermeil : une personne vous accueille à votre arrivée et effectue les formalités en personne. Elle est également présente pour votre départ.
- Chalet Pointu et appartement Les Mélèzes : les arrivées et les départs sont autonomes. Notre service de conciergerie réalise un état des lieux à l’aide d’un système informatisé avec des photographies, afin de documenter l’état du logement.
Que faire si vous constatez un problème à votre arrivée ?
Si vous remarquez une anomalie, un équipement endommagé ou un élément qui ne correspond pas à l’état attendu du logement, nous vous invitons à nous le signaler rapidement en prenant une photo. Cela nous permettra de vérifier la situation et d’éviter toute contestation lors de votre départ.
Où acheter les forfaits et louer le matériel de ski ?
Nous travaillons avec des partenaires de confiance à Isola 2000 pour vos forfaits, la location de matériel et les cours de ski.